PLAN DE PROTECTION SANS SOUCI
ANNULATION ET MODIFICATION AVANT LE DÉPART
Le Plan de protection Sans souci de Sunwing (« Plan de protection Sans souci ») vous permet de modifier ou d’annuler vos projets de voyage avec Sunwing jusqu’à 72 heures avant l’heure de départ initialement prévue du Canada, et ce, peu importe la raison. Ne s’applique pas aux voyageurs qui ne se présentent pas, ni à ceux qui se voient refuser l’embarquement.
Le Plan de protection Sans souci doit être acheté dans les 48 heures suivant la réservation. Il ne peut être ajouté de nouveau après avoir été utilisé. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après votre départ du Canada. Les changements de noms ne sont pas permis. Si vous modifiez vos projets de voyage et que le prix de vos nouvelles vacances est plus élevé, vous devrez payer la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le prix est plus bas. Veuillez noter que si le nombre d’occupants d’une chambre change, les voyageurs restants seront responsables des coûts additionnels résultant du changement de prix d’occupation par personne.
Les crédits voyage Sunwing peuvent être utilisés à l’achat d’un nouveau forfait vacances ou d’un vol seulement avec Sunwing, dont Sunwing Airlines est le transporteur. Ils sont valides pour un an à compter de leur date d’émission et sont non transférables (émis uniquement au nom du passager ayant effectué l’annulation). Ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent comptant. Les crédits voyage peuvent être utilisés pour une nouvelle réservation effectuée après la date d’émission et avant la date d’expiration, et le voyage peut avoir lieu à une date ultérieure. Un délai de 10 jours à compter de l’émission est requis avant qu’un crédit puisse être utilisé. Les réservations effectuées avec des crédits voyage sont soumises à nos modalités et conditions générales.
Un supplément de 20 $ par personne s’applique à l’achat du Plan de protection Sans souci pour les départs et les voyages ayant lieu entre le 19 décembre et le 5 janvier. Des restrictions s’appliquent pour les groupes de 10 personnes ou plus. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de groupe de Sunwing pour plus d’informations.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour apporter une modification à votre réservation existante ou pour annuler vos vacances avant votre départ, veuillez appeler au 1 866 388-9387 ou communiquer avec votre agent de voyages. Si vous souhaitez annuler en dehors des heures d’ouverture régulières et que vous ne pouvez pas communiquer avec votre agent de voyages, veuillez appeler au 1 866 388-9387.
PLAN DE PROTECTION SANS SOUCI PLUS
ANNULATION ET MODIFICATION AVANT LE DÉPART
Le Plan de protection Sans souci Plus de Sunwing (« Plan de protection Sans souci Plus ») vous permet de modifier ou d’annuler vos projets de voyage avec Sunwing jusqu’à trois heures avant l’heure de départ initialement prévue du Canada, et ce, peu importe la raison. Ne s’applique pas aux voyageurs qui ne se présentent pas, ni à ceux qui se voient refuser l’embarquement.
Le Plan de protection Sans souci Plus doit être acheté dans les 48 heures suivant la réservation. Il ne peut être ajouté de nouveau après que le Plan de protection Sans souci ait été utilisé. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après votre départ du Canada. Si vous modifiez vos projets de voyage et que le prix de vos nouvelles vacances est plus élevé, vous devrez payer la différence. Aucun remboursement ne sera effectué si le prix est plus bas. Veuillez noter que si le nombre d’occupants d’une chambre change, les voyageurs restants seront responsables des coûts additionnels résultant du changement de prix d’occupation par personne.
Le Plan de protection Sans souci Plus n’est pas remboursable. Sous réserve de certaines conditions, vous serez indemnisé pour le prix de vos vacances sous forme de crédits voyage ou de remboursements partiels. Le pourcentage de crédits voyage et de remboursements variera en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ prévue. Le Plan de protection Sans souci Plus est offert aux clients qui achètent des forfaits de Vacances Sunwing avec Sunwing Airlines comme transporteur et aux clients qui ont certains forfaits de Vacances Sunwing avec des vols à bord de WestJet. Ce plan ne s’applique pas aux réservations d’hôtels seulement, aux croisières ni aux produits connexes. Le montant calculé dans les frais d’annulation, selon le délai entre votre date d’annulation et votre date de départ, sera le montant remis sous forme de crédit voyage Sunwing.
Un supplément de 20 $ par personne s’applique à l’achat du Plan de protection Sans souci Plus pour les départs et les voyages ayant lieu entre le 19 décembre et le 5 janvier. Des restrictions s’appliquent pour les groupes de 10 personnes ou plus. Veuillez communiquer avec l’équipe des ventes de groupe de Sunwing pour plus d’informations.
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour apporter une modification à votre réservation existante ou pour annuler vos vacances avant votre départ, veuillez appeler au 1 866 388-9387 ou communiquer avec votre agent de voyages. Si vous souhaitez annuler en dehors des heures d’ouverture régulières et que vous ne pouvez pas communiquer avec votre agent de voyages, veuillez appeler au 1 866 388-9387.